NL
Om 12.17 uur is er een storing opgetreden aan een glasvezelverbinding tussen BIT-1 en Telecity 2. Verkeer wordt inmiddels via andere paden omgeleid, maar het is mogelijk dat er korte onderbrekingen in netwerkverkeer geweest zijn.
Onze glasvezelleverancier bevestigt dat er meerdere glasvezels op dit traject onderbroken zijn en heeft de storing in onderzoek.
Update geplaatst om 13:38De leverancier voert metingen uit om de locatie van de kabelbreuk te achterhalen. De verwachting is dat het geruime tijd zal duren aleer de verbinding weer operationeel is.
Update geplaatst om 15:03De metingen hebben bevestigd dat er een volledige kabelbreuk is. De lokatie van deze breuk is bepaald en een reparatieploeg is inmiddels onderweg hiernaartoe.
Update geplaatst om 17:23De kabelbreuk lijkt nabij of in een kanaal in Utrecht te zijn. De reparatieploeg is op dit moment graafwerkzaamheden aan het uitvoeren om de exacte positie van de breuk te bepalen.
Update geplaatst om 20:17Er wordt gepoogd om een nieuwe glasvezelkabel te trekken door een onbeschadigde kabelbuis.
Update geplaatst om 23:28Het is niet gelukt om een onbeschadigde kabelbuis hiervoor te vinden. Onze leverancier probeert nu via een andere provider een onbeschadigde duct onder het kanaal door te verkrijgen.
Update geplaatst om 3:53Het is niet gelukt om via een andere provider een onbeschadigde duct onder het kanaal door te verkrijgen. Onze leverancier probeert nu de kabel om te leggen via nabijgelegen spoorwegbrug.
Update geplaatst om 3:53Deze poging is gelukt. Om 4.53u is de verbinding hersteld.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via
support@bit.nl.
EN
We're experiencing an outage on the fiber between BIT-1 and Telecity 2 since 12.17h. Traffic has been rerouted via other paths, a short disruption of connections may have been observed.
Our fiber provider is currently investigating this problem.
Update placed at 13:41The supplier is measuring the connection to find the location of the damage. Please expect that it will take a considerable amount of time to repair the fiber.
Update placed at 15:04Measurements indicate a complete cable break. The location of this break has been determined, a repair crew is on its way.
Update placed at 17:21The location of the cable break is under or near a canal in Utrecht. The repair crew is currently digging to determine the exact location of the fiber cut.
Update placed at 20:22An attempt is being made to pull a new fiber through a undamaged fiber duct.
Update placed at 23:27This attempt failed. Our provider is now looking for alternative fiber ducts of other providers to use.
Update placed at 3:53
This attempt failed as well. Our provider is now trying to divert the fibre cable across a nearby railway bridge.
Update placed at 3:53
This attempt was successful. Connection has been restored at 4.53u.
The incident is resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on
support@bit.nl.
